AKTİF MAKALELER — Bir İşletmenin Kan Kaybettiği Nasıl Anlaşılır?

Çalışanların büyük çoğunluğu;

  • Mutluluk maskesi takmış ve zordan gülümsüyorsa,
  • Ruhen ve bedenen yorgun görünüyorsa,
  • Yönetim ve işleyiş gündeminin en üst sıralarındaysa,
  • Kariyer ve gelişme planlarını askıya aldıysa,
  • Çalışma ortamını güzelleştirmek adına fikir üretmiyorsa,
  • Sistemin düzeleceği ile ilgili umudu kalmamışsa,

İşletmeniz kan kaybediyor demektir!

Bu durumda pansuman tedaviler uygulamak ancak geçici bir çözüm olacak, bir süre sonra bu yara kangrene dönüşecektir.

Personelin işletmeden beklediği en önemli üç unsur;

  • İnsan ilişkilerinin değerli ve güzel kılınması,
  • Kariyer hedeflerine ulaşmak için imkân sağlanması,
  • Hayat standartlarının yükselmesi ve rahatlaması için uygun ücretlendirmenin yapılmasıdır.

İşletme içerisinde sağladığınız her türlü konfor bu üç unsurun arkasında kalacaktır. Kişinin kendini değerli hissetmediği, üretken olamadığı ve üretkenliğinin mükâfatını maddi ya da manevi olarak alamadığı her ortam çalışanın performansına yansıyacaktır.

Performans düşüklüğü yaşayan personelin görevine son verilmesi ya da farklı bir işletmeye yönlendirilmesi bir çözüm gibi görünebilir. Yapılabilecek bu personel değişiklikleri ile;

  • Müşterinin her gelişinde farklı personelle karşılaşması tedirginlik oluşturacaktır.
  • Halen çalışmakta olan personelin işletmeye duyduğu güven sarsılacaktır.
  • Her an aynı şeyi yaşamak korkusuyla yaptığı işte yeterli konsantrasyonu sağlayamayacaktır.
  • İşletme çalışanları arasında daha çok konuşulur ve tartışılır olacaktır.

İşletmeler yaşadıkları bu olumsuz durumlardan sıyrılmak amacıyla uzman kişilerden yararlanabilirler. Kendilerine danışmanlık yapacak olan bu kurum ve kişilerin işletme içerisindeki yaraları tedavi edebilmeleri için;

  • Danışmanlık kurumlarının her türlü konuda eleştirilerine kulak vermeleri,
  • Tavsiye edilen tedavilerin en iyi uygulamaya geçilişi,
  • Danışmanlık kurumunun tavsiye ettiği eğitimlerin alınması,
  • Yapılan personel görüşmelerinde dile getirilen şikâyet ve isteklerin arzu edilen şekilde çözüme ulaştırılması büyük ölçüde istenen sonuca ulaştırılacaktır.

Danışmanlık kurumunun sunduğu önerilere karşı değişmeyen şirket kurallarının bahane olarak gösterilmesi şirketin iyileştirilmesi için yapılan çalışmalara karşı samimiyetsizliği ortaya koyacaktır. Personele verilen eğitimlerin beklentileri karşılayabilmesi için uzmanlar tarafından çizilmiş yol haritalarının uygulanma çabası şirket içindeki operasyonu başarılı kılacaktır.

Müşteri memnuniyetinin ilk adımı personel memnuniyetinden geçtiği unutulmamalıdır. Kan kaybeden işletmelerin sağlıklı bir bedene kavuşarak ayakta kalması kesin tedaviler mümkün olacaktır.

                                                                              Betül Erdoğan