Müşteri İlişkileri Yönetimi
Yoğun rekabet ortamında “müşteri odaklı” sistem üzerine yapılarını inşa eden sistemler müşterisinin sesine kulak vererek “rekabet avantajı” sağlamakta
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini, doğru tespit edip bilgi paylaşımında olan firmalar;
- Kriz yönetimi süreçleri,
- Performans yönetimi
- Başarı stratejileri
konularında “farklılık” oluşturmakta
© 2023 Tüm Hakları Saklıdır
İzinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz.