TELEFONDA ETKILI SUNUM BECERILERI

Telefonda iletisim tekniklerinin olusturabilecegi negatiflikleri fark edip tedbir alarak,Görüsmelere etki eden baslica unsurlardan konusma tarzimizin, kelimelerin gücünün ve beden dilinin yansimalarini iyi kullanip yöneticisini ve isletmesini temsil etmek.

Bu egitim programinda; yönetici asistanlarinin bulundugu konumun ve kisisel temsilinin önemini fark ederek, mesleki/ kisisel yetkinliklerine deger katmalari ve Çözüm odakli bir bakis açisi ile isimizi gelistirebilmenin kazandiracagi degerlerin farkinda olmalari hedeflenmektedir.

• Yüzyüze olmayan görüsmelerin olusturabilecegi baslica sikintilar
• Kullandigimiz kelimelerin, konusma tarzimizin ve beden dilimizin telefon görüsmesine yansimalari
• Dinlemeyi zorlastiran baslica unsurlar
• Zaman kayiplarina yol açabilecek telefon aliskanliklari
• Saglikli telefon görüsmeleri için etkili 20 kural
• Telefon görüsmelerinde hâkimiyeti elinde tutmak
• Karsisindaki kisinin kisilik özelliklerini sesinden tanimla ve dogru yaklasim modelini uygulama
• Telefon görüsmelerinde görgü kurallari
• Telefondaki temsiliniz; sesiniz
• Telefon öncesi hazirlik
• Baslica telefon baglama prosedürleri
• Arayan ve aranan arasinda saglikli köprü olusturma
• Isimizi gelistirelim
• Unutmamiz gereken sözcük ve davranislar
• Örnek olay çalismalari